Teams boosten

Kundenzentriertes Arbeiten ist DER Wettbewerbsvorteil für Unternehmen, um sich in einer sich ständig verändernden Welt am Markt als Leader zu positionieren.

Deine Kund:innen stehen immer im Zentrum. Besonders wenn,

• deine Innovationsmanager:innen und CX-Profis neue Businessideen auf ihre Marktfähigkeit prüfen.
• deine Projektleiter:innen und Produktmanager:innen bestehende Projekte am Markt oder intern etablieren und vorantreiben sollen.
• deine Strateg:innen eine neue Projekt-, Bereichs- oder Unternehmensstrategie ausarbeiten und operationalisieren müssen.
• deine Führungskräfte kundenzentrierter entscheiden und führen sollen.

Aus unserer Leidenschaft für kundenzentriertes Arbeiten, unserer langjährigen Erfahrung aus Innovations- und Transformationsprojekten und unserer Mission, Unternehmen in ein kundenzentriertes Zeitalter zu begleiten, haben wir das Inhouse Enabling ins Leben gerufen.

Wir unterstützen dich dabei,

• eine gemeinsame Sprache in deiner Organisation zu finden und Teams massgeschneidert für die Kundenzentrierung fit zu machen.
• kontinuierlich deine Stakeholder miteinzubeziehen. Dein Management und dein Umfeld sind Teil des Enabling-Prozesses.
• Momentum für Veränderung zu kreieren und die Befähigung im Einklang mit deinen strategischen Zielen zu entwickeln.

Durch eine Mischung aus Befähigungs- und Organisationsentwicklungsansätzen arbeiten wir in Co-Creation mit dir an den Skills deiner Mitarbeitenden und gleichzeitig an den Strukturen und Prozessen um sie herum.

Wir arbeiten entweder bei dir im Unternehmen oder bei uns INNOSpace in der alten Gurtenbrauerei.

Dein zukünftiges Du: «Kundenzentriertes Arbeiten ist stark in unserer DNA verankert. Dadurch erreichen wir spielend unsere strategischen Ziele.»

Das heisst konkret:

Botschafter:innen befähigen: Abgeleitet von deinen Zielen und dem Kontex deiner Organisation befähigen wir erste Mitarbeitende und Teams. Parallel sensibilisieren wir die Führungskräfte zum Thema kundenzentriertes Handeln.

Erste Erfolge feiern: Mit dem befähigten Team erzielen wir erste Erfolge im täglichen Arbeiten und Kommunizieren dies im Unternehmen. Das führt zu einer höheren Akzeptanz und zu Legitimation, weiter an den Strukturen arbeiten zu können.

Verankern auf allen Ebenen: Wir vertiefen mit spezifischen Gefässen das kundenzentrierte Arbeiten auf allen Stufen und entwickeln so deine Organisation weiter. Dabei sind wir parallel auf der Ebene Mensch und auf der Ebene Organisation aktiv.

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Teil 1: Befähigungs-Strategie und Kick-Off

Wir konkretisieren gemeinsam die Vision des Teams und die strategischen Ambitionen in deinem Unternehmen. Dabei identifizieren wir die Skill-Gaps und erstellen eine gemeinsame Befähigungs-Roadmap.

Teil 2: Enabling der Teams und Botschafter:innen

Wir befähigen deine Mitarbeitenden massgeschneidert und systematisch. Wir arbeiten dafür bewusst im Kontext deiner Organisation.

Gleichzeitig sorgen wir immer wieder für die nötige Prise anschlussfähige Irritation, indem wir im Training auch bewusst frische Perspektiven einbringen. Wir nutzen die Ergebnisse aus der Befähigungs-Roadmap dazu, dir ein massgeschneidertes Inhouse Enabling zusammenzustellen.