Design Thinking ist ein Mindset, welches den Menschen und seine Bedürfnisse, das Erlebbarmachen der Situation und die iterative Vorgehensweise in den Mittelpunkt stellt.

Design Thinking ist ein non-linearer Prozess: Jedes Element der Methode beinhaltet Tools, die dir helfen, iterativ erlebbar vorzugehen, um menschenzentrierte Fragen zu stellen.

• Wie wichtig es ist, in den Kontext des Nutzers zu treten, um Empathie aufzubauen
• Wie exploratives Denken revolutionäre Ideen fördert
• Was es bedeutet, bedürfnisorientiert, schnell und iterativ zu lernen

Wenn du möchtest, kannst du nach dem Design-Thinking-Training mit der Ausbildung zum Customer Experience Facilitator weitermachen.

Customer Experience Facilitators sind Macher:innen. Sie spornen sich und ihr Team an, neue Wege zu gehen. Wir sind überzeugt: Wer Nutzerinnen und Kunden gute Fragen stellt und zuhört, entwickelt eine erfolgreiche Lösung.

Das Training besteht aus Klassen von maximal 12 Teilnehmenden aus unterschiedlichen Unternehmen und Branchen.

• Ort: INNOSpace Bern, INNOSpace EPFL Lausanne oder auch remote.
• Dauer: 2 Tage
• Das Argument für deine Vorgesetzten: «Die Mitarbeitenden werden befähigt, kundenzentriert zu handeln. Dabei ist es sekundär, ob es sich um ein konkretes Innovationsvorhaben handelt oder zur Weiterentwicklung der Firma dient.»
• Preis: 1'750.- CHF/ Person inkl. Catering