Eine sich rasant verändernde Welt braucht Teams, die sich aus starren Strukturen und Prozessen lösen.

Als Customer Experience Facilitator lernst du, mit den Methoden Design Thinking und Lean Startup schon heute die Zukunft zu gestalten.

So weckst du verborgene Potenziale und richtest dein Unternehmen an den Bedürfnissen deiner Kund:innen und Mitarbeitenden aus.

• Wir kombinieren die knackig-dosierte Theorie von Design Thinking und Lean Startup mit der Praxis und übersetzen die besprochenen Methoden auf die Herausforderungen in deinem Arbeitsalltag
• Wir bauen mit Lean Experimentation aus Luftschlössern testbare Prototypen in Rekordzeit
• Wir gestalten Workshops und Innovationsprozesse im Abschlusstraining zu Facilitation

Customer Experience Facilitators sind Macher:innen. Sie spornen sich und ihr Team an, neue Wege zu gehen. Wir sind überzeugt: Wer Nutzerinnen und Kunden gute Fragen stellt und zuhört, entwickelt eine erfolgreiche Lösung.

Der Lehrgang besteht aus Klassen von maximal 12 Teilnehmenden aus unterschiedlichen Unternehmen und Branchen.

In 4 Trainingsmodulen lernst du über 8 Tage das Mindset des Customer Experience Facilitators kennen und wie du deine Ziele kundenzentriert erreichst.

• Ort: INNOSpace Bern, INNOSpace EPFL Lausanne oder in Zürich
• Dauer: 8 Tage
• Trainingsmodule: Design Thinking, Lean Startup, Lean Experimentation und Facilitation-Abschlusstraining.
• Das Argument für deine Vorgesetzten: «Die Mitarbeitenden werden befähigt, kundenzentriert zu handeln. Dabei ist es sekundär, ob es sich um ein konkretes Innovationsvorhaben handelt oder zur Weiterentwicklung der Firma dient.»
• Preis: 6'200.- CHF/ Person inkl. Catering

Zusätzliches, individuelles Coaching: Wir bieten parallel zur Ausbildung ein Coaching für deinen Berufsalltag als Facilitator:in an. Gesamtpreis mit Ausbildung: 6'500 CHF.