Facilitateur·trice de l‘expérience client·e

Gestalte eine kund:innen-zentrierte Zukunft mit deinem Team.

Diese Menschen triffst du in der Ausbildung

Mensch mit einem Smartphone.

Lernhungrige Innovator:innen

«Ich bilde mich persönlich weiter! Die Themen Customer Experience, Innovation und Change interessieren mich sehr.»
Mensch mit einer Idee.

Zukunftsorientierte Team Leader

«Ich will mit meinem Team weiterkommen und unsere Arbeit an den Bedürfnissen unserer Kund:innen/ Nutzer:innen ausrichten.»
Mensch mit einem Post-it.

Innovations-Verantwortliche

«Ich gestalte die Zukunft meiner Organisation. Dafür suche ich Knowhow, das in der Praxis funktioniert.»

Qu'est-ce qu‘un·e facilitateur·trice de l‘expérience client·e?

Un monde qui évolue rapidement a besoin d'équipes qui s'affranchissent des structures et des processus rigides. Un·e facilitateur·trice accompagne ces équipes et organisations, qu’elles soient à but lucratif, non-lucratif ou de l’administration. Iel leur permet de gagner en rapidité et efficacité et d’être en permanence orienté sur les besoins de leurs client·es.

Que vas-tu apprendre ?

  • Une combinaison des meilleures méthodes du Design Thinking et du Lean Startup que nous avons sélectionnées et adaptées grâce à notre longue expérience, qui te permettra de relever tous les défis du quotidien.
  • Comment concevoir rapidement des prototypes et les tester avec les client·es (module Expérimentation Lean).
  • Comment concevoir des ateliers et processus d’innovation complets ainsi que les compétences humaines pour guider et accompagner les groupes (module final Facilitation).

Information sur la formation

  • Lieu: Lausanne
  • Durée: 8 jours
  • Conditions préalables: Aucune
  • Résultat pour ton organisation: Les collaborateurs pourront planifier des ateliers d'innovation de bout en bout et ainsi accélérer tes projets d'innovation de manière répétée. Tu atteindras ton objectif plus rapidement.
  • Prix: 5'900.- CHF/ personne

  • Coaching complémentaire et individuel: Parallèlement à la formation, nous vous proposons un coaching pour votre vie professionnelle en tant que facilitateur. Prix total comprenant la formation: 6'200 CHF.
Portrait Sébastien Niclasse

Let's talk

Contacte le formateur Sébastien Niclasse. Il prendra volontiers le temps de t'expliquer la formation.
Sébastien Niclasse
Lead Facilitator Program Romandie

Prochains Cours

07.03.-26.04.23
Lausanne

Facilitateur·trice de l'expérience client

Design Thinking | 7-8.03.23
Lean Startup | 21-22.03.23
Lean Experimentation | 4-5.04.23
Facilitation | 25-26.04.23

5'900.- CHF/ Personne incl. Catering
Réservation de la formation